Demande d'emploi

19 février 2019,

Technicien en esthétique automobile

*Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.

Grenier Volkswagen, lauréat du prestigieux prix Club Élite Wolfsburg, est en pleine expansion!

Nous sommes à la recherche de préposés au lavage, à l’esthétique et au polissage avec expérience.

Les principales tâches sont le nettoyage des véhicules neufs et d’occasion, le polissage des véhicules ainsi que l’application des traitements appropriés à la préparation des véhicules.

Qualités recherchées :

– Avoir un souci du détail, de la minutie et de la précision afin de réaliser un travail de qualité;
– Aimer travailler en équipe;
– Être autonome;
– Être ponctuel;
– Avoir une bonne capacité d’adaptation.

Un permis de conduire valide est essentiel à ce poste.

La satisfaction de notre clientèle est notre premier souci, c’est pour cette raison que notre recherche d’un candidat expérimenté et professionnel est en avant-plan.

Si vous croyez faire partie de l’élite et êtes désireux d’évoluer au sein d’une entreprise à la fine pointe, nous souhaitons vous rencontrer!

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14 janvier 2019,

Conseiller technique

Grenier Volkswagen est à la recherche d’un conseiller technique pour se joindre à son équipe dynamique et performante.

Vous êtes un passionné de l’automobile et vous vous démarquez par la qualité du service à la clientèle que vous offrez? Nous sommes impatients de vous rencontrer!

Venez faire partie de l’équipe # 1 au Canada des produits Volkswagen!

Dans l’exercice de vos fonctions, vous devrez :

- Accueillir les clients, prendre leur véhicule en charge et définir les besoins de chacun;
- Ouvrir et fermer les bons de travail;
- Assurer la satisfaction de la clientèle;
- Répondre au téléphone rapidement et avec courtoisie;
- Promouvoir nos spéciaux et nos entretiens préventifs.

Les aptitudes requises pour le poste sont les suivantes :

- 2 ans d’expérience dans le domaine du service après-vente;
- Souci d’un service à la clientèle remarquable et démarqué;
- Ponctualité, professionnalisme et courtoisie;
- Dynamisme, implication et empathie.

Nous offrons d’excellentes conditions de travail incluant :

- Une rémunération hautement concurrentielle;
- Une gamme d’avantages sociaux;
- De la formation continue;
- Un horaire de travail en semaine et de jour.

Faites partie d’une équipe gagnante!

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.

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07 janvier 2019,

Technicien ou apprenti-technicien en mécanique automobile

Grenier Volkswagen est à la recherche d'un technicien en mécanique automobile qui a à cœur le travail bien fait! Nous offrons une grande sélection de produits de qualité afin de répondre aux besoins de chacun de nos clients.

Vous recherchez un milieu de travail professionnel et dynamique ainsi qu’une grande stabilité d’emploi?

Nous avons le poste qu’il vous faut!

Relevant du directeur du service, vous serez responsable du diagnostic et/ou des réparations automobiles qui vous seront confiées.

Expérience requise :

    • Au moins 1 an d’expérience dans le domaine automobile;
    • Expérience au sein d’une concession Volkswagen ou une bonne connaissance du produit (un atout).

Qualités recherchées :

    • Respectueux des procédures et des normes de l’entreprise;
    • Ponctuel, assidu, autonome et organisé;
    • Intérêt pour la formation continue;
    • Joueur d’équipe et disponible.

Vous devez posséder un permis de conduire valide.

Toutes les candidatures seront traitées de manière confidentielle et seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.


Envoyez-nous votre candidature!

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24 octobre 2018,

Agent(e) Télémarketing

Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le spécialiste du service à la clientèle peut être affecté à d'autres fonctions.

  • Communiquer avec les clients par téléphone, texto ou courriel afin de transmettre les informations demandées ;
  • Identifier les besoins des clients ;
  • Assister les clients lors de la navigation sur les sites Internet de Grenier Automobile ;
  • Faire le suivi de chacune des conversations (téléphone, texte, courriel, etc.), dans le logiciel ;
  • Tentez d’obtenir un rendez-vous en concession ou un intérêt pour acheter ou louer un nouveau véhicule ;
  • Solliciter les clients en fin de bail ;
  • Traiter les appels de rachat et de transfert de bail et tenter de les convertir en opportunité de vente ;
  • S’assurer que chacun des clients ait obtenu une réponse dans un délai maximal de 15 minutes durant la semaine et de 3 heures durant la fin de semaine ;
  • Bâtir une relation d’affaire et de confiance avec les clients ;
  • Transmettre la rétroaction des clients au responsable du BDC ;
  • Participer aux réunions d’équipe, aux ateliers et aux séances de formation ;
  • Répondre à tous les « Phone-up » ;
  • Maintenir un niveau de connaissance élevé des produits ;
  • Toujours être au courant des promotions et des offres du concessionnaire ;
  • Répondre de manière professionnelle et courtoise aux demandes des clients ;
  • Utiliser un langage approprié dans les communications avec les clients et ses collègues ;
  • S’assurer qu’un bon niveau de français et d’anglais soit utilisé lors des communications ;
  • Respecter la tenue vestimentaire selon le code de la concession ;
  • Relancer les clients 1 fois pour les 30 jours et plus et 1 fois les 60 à 90 jours ;

Exigences

  • D’excellentes habiletés interpersonnelles ;
  • Un talent en négociation ;
  • Aptitude pour la résolution de problème ;
  • Autonomie ;
  • Facilité avec la suite Office ;
  • Bilinguisme ;
  • Expérience minimale de 2 années dans un centre contact client ;
  • Connaissance du domaine de l’automobile (un atout) ;
  • Aptitude à travailler avec plusieurs logiciels ;
  • Sens de l’organisation ;

Nous offrons

  • Poste à temps plein et permanent ;
  • Rémunération concurrentielle ;
  • Avantages sociaux ;
  • Plan de bonification basé sur la performance ;
  • Horaire régulier, de jour, de soir et la fin de semaine ;
  • Rabais employé ;
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24 octobre 2018,

Agent(e) centre d'appels

Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le spécialiste du service à la clientèle peut être affecté à d'autres fonctions.

  • Communiquer avec les clients par téléphone, texto ou courriel afin de transmettre les informations demandées ;
  • Identifier les besoins des clients ;
  • Assister les clients lors de la navigation sur les sites Internet de Grenier Automobile ;
  • Faire le suivi de chacune des conversations (téléphone, texte, courriel, etc.), dans le logiciel ;
  • Tentez d’obtenir un rendez-vous en concession ou un intérêt pour acheter ou louer un nouveau véhicule ;
  • Solliciter les clients en fin de bail ;
  • Traiter les appels de rachat et de transfert de bail et tenter de les convertir en opportunité de vente ;
  • S’assurer que chacun des clients ait obtenu une réponse dans un délai maximal de 15 minutes durant la semaine et de 3 heures durant la fin de semaine ;
  • Bâtir une relation d’affaire et de confiance avec les clients ;
  • Transmettre la rétroaction des clients au responsable du BDC ;
  • Participer aux réunions d’équipe, aux ateliers et aux séances de formation ;
  • Répondre à tous les « Phone-up » ;
  • Maintenir un niveau de connaissance élevé des produits ;
  • Toujours être au courant des promotions et des offres du concessionnaire ;
  • Répondre de manière professionnelle et courtoise aux demandes des clients ;
  • Utiliser un langage approprié dans les communications avec les clients et ses collègues ;
  • S’assurer qu’un bon niveau de français et d’anglais soit utilisé lors des communications ;
  • Respecter la tenue vestimentaire selon le code de la concession ;
  • Relancer les clients 1 fois pour les 30 jours et plus et 1 fois les 60 à 90 jours ;

Exigences

  • D’excellentes habiletés interpersonnelles ;
  • Un talent en négociation ;
  • Aptitude pour la résolution de problème ;
  • Autonomie ;
  • Facilité avec la suite Office ;
  • Bilinguisme ;
  • Expérience minimale de 2 années dans un centre contact client ;
  • Connaissance du domaine de l’automobile (un atout) ;
  • Aptitude à travailler avec plusieurs logiciels ;
  • Sens de l’organisation ;

Nous offrons

  • Poste à temps plein et permanent ;
  • Rémunération concurrentielle ;
  • Avantages sociaux ;
  • Plan de bonification basé sur la performance ;
  • Horaire régulier, de jour, de soir et la fin de semaine ;
  • Rabais employé ;
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